常見問題

Q1. 七天內若覺得不滿意如何退費？
為了讓更多知道菇菇脆脆的美味，我們給予消費者 7 天內試吃期，若不滿意整筆訂單全額退費！

退款流程：
1.將訂單編號和購買人姓名手機寄至客服信箱 (寄件標題包含 “七天不滿意退貨” 兩字才受理)
2.等待工作人員回信退貨表單，退貨表單將包含退款資訊
3.將需退貨訂單所有商品打包裝箱，需包含已開封商品
3.將退貨商品以郵寄或店到店形式寄至指定地址或超商 (資訊於退貨表單)
5.敝公司收到退貨實品會將訂單金額和寄件運費全額退給您

若收到不良、瑕疵品也適用於此流程，詳情請見退款流程。
注意：若取貨超過七天，視同驗收完成恕無法退換貨。

Q2. 菇菇脆脆的製作方法為何？
菇菇脆脆採用低溫烘焙法 (專用真空乾燥處理法) 來生產菇類脆片，製造流程如下：
原料 → 清洗 → 整修 → 切片 → 選片 → 殺青 → 浸漬 →脫水 → 真空乾燥 → 脫油 → 選別 → 檢驗 → 包裝 → 成品

皆為天然，無添加任何防腐劑，使用棕梠油製作，沒有添加人工色素及人工甘味，保留了菇菇的天然顏色、風味及營養 (維他命、礦物質和纖維素)。

Q3. 若下訂單，約多久可以拿到貨？
下單後的工作天會立即受理出貨流程，若非物流高峰期，5 - 10 天內皆可到貨，物流高峰期會另行公告，若有急件可洽客服，會視情況與訂單大小處理。

Q4. 菇菇脆脆食用方式以及保存方式？
拆開包裝即可食用，至於陰涼處保存即可，本產品為新鮮蕈類製作而成，開封後請儘速使用。

Q5. 菇菇脆脆泡水後會變料理用香菇嗎？
不會！菇菇脆脆為菇類脆片，非乾燥料理用菇類，無法泡水。

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若有任何問題以及建議，我們竭誠為您提供服務。
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