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常見問題


Q1. 七天內若覺得不滿意如何退費?
為了讓更多知道菇菇脆脆的美味,我們給予消費者 7 天內試吃期,若不滿意整筆訂單全額退費!

退款流程:
1.將訂單編號和購買人姓名手機寄至客服信箱 (寄件標題包含 “七天不滿意退貨” 兩字才受理)
2.等待工作人員回信退貨表單,退貨表單將包含退款資訊
3.將需退貨訂單所有商品打包裝箱,需包含已開封商品
3.將退貨商品以郵寄或店到店形式寄至指定地址或超商 (資訊於退貨表單)
5.敝公司收到退貨實品會將訂單金額和寄件運費全額退給您

若收到不良、瑕疵品也適用於此流程,詳情請見退款流程。
注意:若取貨超過七天,視同驗收完成恕無法退換貨。

Q2. 菇菇脆脆的製作方法為何?
菇菇脆脆採用低溫烘焙法 (專用真空乾燥處理法) 來生產菇類脆片,製造流程如下:
原料 → 清洗 → 整修 → 切片 → 選片 → 殺青 → 浸漬 →脫水 → 真空乾燥 → 脫油 → 選別 → 檢驗 → 包裝 → 成品

皆為天然,無添加任何防腐劑,使用棕梠油製作,沒有添加人工色素及人工甘味,保留了菇菇的天然顏色、風味及營養 (維他命、礦物質和纖維素)。

Q3. 若下訂單,約多久可以拿到貨?
下單後的工作天會立即受理出貨流程,若非物流高峰期,5 - 10 天內皆可到貨,物流高峰期會另行公告,若有急件可洽客服,會視情況與訂單大小處理。

Q4. 菇菇脆脆食用方式以及保存方式?
拆開包裝即可食用,至於陰涼處保存即可,本產品為新鮮蕈類製作而成,開封後請儘速使用。

Q5. 菇菇脆脆泡水後會變料理用香菇嗎?
不會!菇菇脆脆為菇類脆片,非乾燥料理用菇類,無法泡水。

感謝您在菇 Friends 購物。 
若有任何問題以及建議,我們竭誠為您提供服務。

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Line: @gufriends

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